Informativa sui rimborsi
Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.
Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non aperto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@genesis-nutrition.com Tieni presente che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione del reso, oltre alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Presso Genesis Nutrition Via Longa 3 Pieve Emanuele 20090 MI
Si prega di conservare una copia del numero di tracciabilità del reso per assicurarsi che venga ricevuto presso la nostra sede.
Eccezioni/articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli per la cura della persona (come prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.
Sfortunatamente, non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@genesis-nutrition.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@genesis-nutrition.com.
Un rimborso per le spese di spedizione originali verrà emesso solo se il reso è il risultato di un errore del produttore o di un errore di spedizione da parte nostra.
Cambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Ci auguriamo che tu sia soddisfatto di ogni prodotto acquistato su
https://genesis-nutrition.com/
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Se hai acquistato da qualcuno diverso da https://genesis-nutrition.com/ dovrai contattare il tuo punto vendita originale e seguire i requisiti della politica di restituzione. L'articolo deve essere restituito, inutilizzato o usato, in buone condizioni e con la fattura originale per garantire il pieno credito.
Imballare l'articolo in modo sicuro nella confezione originale, se possibile.
Allegare la fattura originale all'articolo. Se non è possibile inviare la fattura originale, includere nell'articolo il numero dell'ordine, il nome di fatturazione, il numero di telefono e l'indirizzo. Se stai effettuando uno scambio, includi anche il nome dell'articolo che desideri ricevere in cambio.
Si prega di conservare una copia del numero di tracciabilità del reso per assicurarsi che venga ricevuto presso la nostra sede.
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